Uygulamayı İndir
Yardım Merkezi

Sıkça Sorulan Sorular

Üyelik, alım-satım, ödeme yöntemleri ve Minted hakkında en çok merak edilen sorulara tek yerden ulaşın. 66 başlıkta cevap bulamazsanız 7/24 destek ekibimiz yardımcı olur.

Üyelik

10 soru
  • Minted’a nasıl üye olabilirim?
    Minted’da üye olma süreci Minted mobil uygulaması üzerinden kimlik doğrulama yapılarak başlıyor. Kimliğiniz doğrulandıktan sonra Minted uygulamasını kullanabilirsiniz.
  • Altın üyelik nedir?
    Minted.com.tr üzerinden Minted’a üye olan ilk 5 bin üye platformun Altın ya Kurucu Üyeleri olarak tanımlanıyor. Altın üyeleri birçok avantajlı fırsat bekliyor.
  • Minted’a nasıl altın üye olabilirim?
    Altın Üye adresinden altın üye kaydınızı tamamlayabilirsiniz. Başvurunuzu Minted Türkiye ekibi olarak değerlendirmeye alıp en kısa sürede size dönüş yapıyoruz.
  • Üyelik için kimlik doğrulamam gerekiyor mu?
    Kimliğinizi doğrulamak, sürecimizin önemli bir parçasıdır. Bilgilerinizi doğrulayamazsak, Minted hesabınızın kullanıma açılması gerçekleşmeyecektir. Bu hizmetlerimizin kötüye kullanılmamasını ve paranızın güvende ve emniyette tutulmasını sağlamamıza yardımcı olur. Bu kayıtları düzenli olarak güncellememiz gerekmektedir, bu nedenle hesabınız açıldıktan sonra sizden ek bilgiler isteyebiliriz.
  • Kimlik doğrulama için ne kullanabilirim?
    Kaydolurken hesabınızın manuel incelemeye girebileceği ve doğrulama ekibimizin bir üyesinin sizinle iletişim halinde olacağı zamanlar olabilir. Endişelenmeyin, bazen hesabınızın geçerliliğini sağlamak için ek kontroller yapmamız da gerekebilir. Bir adet fotoğraflı, doğum tarihi, imza (ve mümkünse adres ve uyruk) bilgilerini de içeren bir yeni Türkiye Cumhuriyeti kimlik kartı ile Minted doğrulama sürecine girebilirsiniz.
  • Hesap doğrulaması ne kadar sürer?
    Yüklenen belgeler doğru ve uygun formatta ise, birkaç saat içinde otomatik olarak hesabınız doğrulanacaktır. Manuel inceleme gerekiyorsa, doğrulama ekibimiz 48 saat içinde dönüş yapacaktır. Hafta sonu ve tatil günleri ise inceleme ve doğrulama sürelerimiz 48 saati bulabilir.
  • Kimlik doğrulama başarısız oldu, neden?
    • Genellikle kimlik doğrulamanız başarısız olduğunda şu nedenlerden biri hataya neden olmuştur. Belge görüntüsü; bulanık, karanlık, aşırı parlak, kırpılmış ya da çok küçük olabilir, net ve okunabilir bir görüntü olması gerekmektedir. Lütfen farklı bir alanda flaş kullanmadan, belgenin tam çerçeveye oturduğundan yani dört köşesinin de çerçeve içinde olduğundan, yüklenen görüntünün okunabilir olduğundan emin olarak tekrar deneyiniz.
    • Yalnızca geçerli tarihli ve yeni Türkiye Cumhuriyeti kimlik belgeleri kabul edilebilir.
    • Kimlik belgenizde yer alan ve kayıt için sizin girdiğiniz bilgiler aynı olmalıdır. Kaydolduğunuz isim veya doğum tarihi ile eşleşmelidir.
  • Ya doğrulamak istemezsem?
    Doğrulama yapmayan kullanıcılarımız sadece e-ticaret (Minted Market) faaliyetlerinden yararlanabilirler. Minted uygulaması ile kıymetli metal alım, satım, birikim ve teslimat süreçleri için kimliğinizin doğrulanması gerekmektedir.
  • Bilgilerim değişti, ne yapmalıyım?
    Bilgilerinizde değişiklik yapmanız gerekiyorsa, bunu müşteri portalı üzerinden yapabilirsiniz ve hesabınızı doğrulamak için ek kimlik kontrolüne tabi olabilirsiniz. Bu, standart bir prosedürdür ve hizmetlerimizin kötüye kullanılmamasını ve paranızın güvende ve emniyette tutulmasını sağlamamıza yardımcı olur. Bu kayıtları düzenli olarak güncellememiz gerekmektedir, özellikle kişisel bilgilerinizi güncellemeniz nedeniyle hesabınız açıldıktan sonra sizden ek bilgi sunmanız da istenebilir.
  • Neden e-posta adresimi doğrulamam gerekiyor?
    Hesabınız veya önemli kişisel bilgilerinizle ilgili güncellemeleri doğru e-posta adresine gönderebildiğimizden emin olmak için e-posta adresinizi doğrulamamız gerekmektedir. Bir hesaba kaydolurken, gönderilen bağlantıya tıklayarak e-posta adresinizi doğrulamanız istenecektir. Lütfen e-postanızı doğrulamak için istekte bulunurken spam/önemsiz postalarınızı kontrol edin.

Alım & Satım

29 soru
  • Minted’da birikim planı oluşturmak için aylık minimum tutar nedir?
    Minimum tutar ayda 200 TL’den 10 bin TL’ye kadardır.
  • Aylık birikim planı miktarını artırabilir miyim?
    Evet. Aylık birikim planlarımız tamamen esnektir ve istenildiği takdirde 10 bin TL’ye kadar yükseltilebilir.
  • Aylık birikim planı miktarımı düşürebilir miyim?
    Aylık birikim planlarımız tamamen esnektir ve istenildiği zaman duraklatılabilir ya da miktarı azaltılabilir.
  • Birden fazla aylık abonelik planım olabilir mi?
    Minted ile birden fazla birikim planı yönetebileceğiniz ek planlar kurabilirsiniz.
  • Birikim planımı nasıl duraklatırım?
    Birikim planınızın yanındaki ‘hesabı duraklat'ı tıklayarak hesabınızı istediğiniz zaman duraklatabilirsiniz. Aylık aboneliğinizin duraklatılmasını istediğiniz zaman kaldırabilirsiniz. Lütfen bekleyen ödemelerin iptal edilemeyeceğini unutmayınız.
  • Aylık birikim planımızı nasıl artırıp, azaltabiliriz?
    Aylık birikim planımı değiştir seçeneği ile bir sonraki ödeme günü için planınızda artırma ya da azaltma işlemini kolayca gerçekleştirebilirsiniz.
  • Şu anda altını hangi fiyatla satın alabilirim?
    Altının fiyatı anlık değişmekte olup, fiyat kontrollerinizi uygulamanın ya da e-ticaret platformumuzun alım satım ve birikim alanlarında yapabilirsiniz.
  • Hangi saflıkta altın sunuyorsunuz?
    Minted altını, 999.9 ve 999.5 olarak iki saflık derecesinde Nadir Metal Rafineri güvencesi ile sunmaktadır.
  • Hangi çeşitlerde altın satıyorsunuz?
    Minted Market üzerinde gram, çeyrek, yarım ve tam altın yanında ziynet ve çeşitli koleksiyon ürünlerimizi bulabilirsiniz.
  • Alabileceğim en az altın miktarı nedir?
    Aylık birikim planı için belirlenen limit minimum 200 TL’dir.
  • Minted Market’te satın alımla ilgili bir üst sınır var mı?
    Sepetinize en fazla 1000 gr tutarında altın, 1000 gr tutarında gümüş, ziynet, pırlanta ve koleksiyon ürünü ekleyebilirsiniz.
  • Sattığınız altın ne kadar güvenli?
    Minted Türkiye olarak değerli metal tedarikçisi tarafında iş ortağımız Nadir Metal Rafinerisidir. Altın, gümüş gibi değerli metallerimizi Nadir Metal güvencesi ile sunuyoruz.
  • Altın kaç gr’a ulaştığında fiziki gönderim yapıyorsunuz?
    1000 gr’a kadar istediğiniz miktarda altını kayıtlı adresinize gönderebiliyoruz. Satın aldığınız altınlar siparişinize göre 1 gr, 2,5 gr, 5 gr ve 10 gr olarak sertifikalı şekilde kayıtlı adresinize sigortalı bir şekilde kargo ile gönderiliyor.
  • Değerli metaller dışında Minted’a başka hangi ürünler gelecek?
    Minted Türkiye olarak hedefimiz birikimlerinizi değerli kılmaya yönelik tüm enstrümanları bünyemizde toplamak. Çok yakında alternatif finansal yatırım ürünlerini sizlerle buluşturacağız.
  • Minted’da altın korumalı mevduat açabilir miyiz?
    Maalesef, bu konu Minted’ın hizmet alanının dışında kalıyor.
  • Altın satın alırken Minted’ı neden tercih etmeliyiz?
    Bu işte yola kendi alanında en iyisi olduğunu düşündüğümüz iş ortağımız %100 Londra Külçe Piyasası Birliği (LBMA) sertifikasına sahip Nadir Metal Rafineri ürünleri ile çıkıyoruz. Fiyatlarımız her zaman rekabetçidir ve canlı altın oranlarına göre belirleniyor. Altın ayrıca ödeme sistemlerinden lojistiğe yine kendi sektörlerinde bayrak taşıyıcısı olan güçlü oyuncuların desteğiyle Minted olarak kullanıcılarımıza en iyi hizmeti vermek istiyoruz. Bununla birlikte hizmetlerimizi kullanmak çok kolay. Minted uygulaması ve web sitesi güvenilir ve kullanımı kolaydır ve müşteri hizmetleri ekibimiz ihtiyacınız olduğunda her zaman size yardımcı olmak için hazır bulunacaktır.
  • Altınımı Minted üzerinde satabilir miyim?
    Minted birikim planınızdaki altınınızı uygulama üzerinde kolayca satabilirsiniz.
  • Altınımı nasıl satabilirim?
    Minted uygulamasında bulunan sat butonuna tıklayın ve ne kadar altın satmak istediğinizi seçiniz. Satışı onaylamadan önce satış oranı ve satılacak toplam tutar gösterilir. Tutar daha sonra banka hesabınıza yatırılır.
  • Paramı ne kadar sürede alırım?
    Geri ödemeniz anlaşmalı olduğunuz bankanın politikasına göre 2-5 iş günü arasında hesabınıza TL olarak gelir.
  • Minted teslim edilen külçeleri geri alıyor mu? / Minted ikinci el/hurda altın ve gümüş alıyor mu? Sahip olduğum altınları yatırabilir miyim?
    Minted, teslim edilen altınları veya ikinci el altın ve gümüşleri geri satın almaz. Minted sadece kasalarında sakladığı altınları geri alır. Piyasadaki en iyi geri alım oranlarından bazılarını sunuyoruz. Minted, altın külçelerinin nereden geldiği konusunda çok seçicidir. Minted külçeler, yetkili rafinerilerimiz tarafından bunun gerektirdiği tüm altın kalitesi garantileri ile tedarik edilmiş olmalıdır. Ne yazık ki, bu kalite garantileri, altın Minted kasaların güvenliğini bıraktıktan sonra güvence altına alınamaz.
  • Şu anda gümüşü hangi fiyatla satın alabilirim?
    Gümüşün fiyatı anlık değişmekte olup, fiyat kontrollerinizi uygulamanın ya da Minted Market platformumuzun alım satım ve birikim alanlarında yapabilirsiniz.
  • Alabileceğim en az gümüş miktarı nedir?
    Aylık birikim planım için belirlenen limit, aylık minimum 200 TL’dir.
  • Minted Market’te satın alımla ilgili bir üst sınır var mı?
    Sepetinize en fazla 85 bin TL tutarında altın, gümüş, ziynet, pırlanta ve koleksiyon ürünü ekleyebilirsiniz.
  • Satın aldığım altını ve gümüşü İngiltere’deki Minted hesabıma gönderebiliyor muyum?
    Maalesef, böyle bir uygulamamız bulunmuyor.
  • Minted aracılığıyla satın alınan fiziksel gümüşe gerçekten sahip miyim?
    Minted aracılığıyla, gümüşlerinizin tam mülkiyetine sahipsiniz. Basitçe söylemek gerekirse, satın aldığınız andan satmaya karar verdiğiniz ana kadar mutlak mülkünüzdür.
  • Sattığınız gümüş ne kadar güvenli?
    Minted Türkiye olarak değerli metal tedarikçisi tarafında iş ortağımız Nadir Metal Rafineri. Altın, gümüş gibi değerli metallerimizi Nadir Metal güvencesi ile sunuyoruz.
  • Gümüş kaç gr’a ulaştığında fiziki gönderim yapıyorsunuz?
    Gümüş hesabınızdaki miktar 1000 gram’a ulaştığında gönderim sağlayabilmekteyiz
  • Gümüşlerimi nasıl satabilirim?
    Minted uygulamasında bulunan sat butonuna tıklayın ve ne kadar gümüş satmak istediğinizi seçiniz. Satışı onaylamadan önce satış oranı ve satılacak toplam tutar gösterilir. Tutar daha sonra banka hesabınıza yatırılır.
  • Paramı ne kadar sürede alırım?
    Geri ödemeniz anlaşmalı olduğunuz bankanın politikasına göre 2-5 iş günü arasında hesabınıza TL olarak gelir.

Minted Hakkında

5 soru
  • Minted Türkiye kimdir?
    Minted Türkiye, 2021 yılında kurulmuş olan İngiltere merkezli ve FCA lisanslı uluslararası bir Fintech şirketi olan The Minted’ın Türkiye ayağıdır.
  • Minted Türkiye’nin kuruluş amacı nedir?
    Kuruluş amacımız, altın, gümüş gibi değerli metallere yapılan yatırımı kolay, ulaşılabilir hale getirmek ve bunu en güvenli şekilde eşit imkanlarla hizmet olarak sunmaktır.
  • Minted Türkiye’nin faaliyet alanı nedir?
    Minted Türkiye olarak 2 ana ürün ile kullanıcılarımıza hizmet veriyoruz. Kullanıcılarımızla buluştuğumuz ilk ürünümüz olan Minted Market’te piyasaya göre rekabetçi fiyatlar ile ziynet altın alımı yapabiliyor. Bunun yanı sıra koleksiyon ürünlerinden (gümüş / altın paralar), tasarım ürünlerine ve pırlanta çeşitlerine kadar birçok seçenek sitemizde mevcut. İngiltere’de hizmet verdiğimiz uygulamamızın Türkiye’ye özel versiyonu içerisinde kullanıcılarımıza değerli metal alım satımı (gümüş ve altın) tek seferlik ve aylık planlar ile sunuyoruz.
  • Minted Market nedir?
    Türkiye’deki kullanıcılarımızla Minted uygulaması dışındaki diğer temas noktamız olan Minted Market, farklı değerli metalleri veya taşları alabileceğiniz e-ticaret sayfamızdır.
  • Minted Market’te neler sunuluyor?
    Minted Market’te birbirinden değerli birçok üretici ve satıcının tasarım ve koleksiyon ziynet ürünlerini buluşturuyoruz. Kategoriler özelinde, altın, gümüş, pırlanta, ziynet, koleksiyon ürünlerine ek olarak EverydaybyReng ve Selda Jewellery ürünlerini Market sayfamızda bulabilirsiniz.

Ödeme Yöntemleri

7 soru
  • iWallet ile Ödeme Adımları

    Aşağıdaki adımları takip ederek iWallet kartınızla birkaç dakika içinde alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

    iwallet

    iWallet

    Kurumsal Kart Anlık Onay
    ⚠️ Kısmi ödeme yapılamamaktadır.
    Adım Adım Rehber
    1
    Adım 01
    Ürünü sepetinize ekleyin
    Satın almak istediğiniz ürünün sayfasına gidin ve "Sepete Ekle" butonuna tıklayın. Sepetinizi onaylamak için "Ödemeye Geç" butonuna tıklayın.
    💡 Teslimat adresinizin ve ürün adetlerinin doğru olduğunu kontrol edin.
    2
    Adım 02
    Ödeme yöntemi ekranından iWallet'i seçin
    Ödeme sayfasında listelenen yöntemler arasından iWallet'i bulun ve seçin. Yanında onay işareti belirdiğinde seçilmiş demektir.
    💡 Ödeme yöntemleri listesinde iWallet seçeneğini göremiyorsanız sayfayı aşağı kaydırın.
    3
    Adım 03
    iWallet kart numaranızı girin
    iWallet kartınızın üzerindeki kart numaranızı ilgili alana girin.
    📱 Kart numaranız iWallet kartınızın ön yüzünde yer almaktadır.
    4
    Adım 04
    Özet sayfanızı kontrol edin ve onaylayın
    Ödeme öncesi sipariş özetiniz ekrana gelir. Ürün, tutar ve teslimat bilgilerini kontrol edin. Her şey doğruysa "Onayla" butonuna tıklayın.
    🔍 iWallet bakiyenizin sipariş tutarını karşıladığından emin olun.
    5
    Adım 05
    Ödeme tamamlandı 🎉
    Ödemeniz başarıyla tamamlandı! Sipariş onay ekranı açılır ve kayıtlı e-posta adresinize sipariş onay bildirimi gönderilir.
    📧 Onay maili birkaç dakika içinde gelir. Spam klasörünüzü de kontrol etmeyi unutmayın.
    🏷️
    İndirim veya promosyon kodunuz varsa: Ödeme yöntemini seçtikten sonra açılan Özet ekranındaki "İndirim Kodu Ekle" alanına kodunuzu girebilirsiniz. Kodu ekleyemiyorsanız veya hata alıyorsanız, karşılaştığınız durumu gösteren ekran görüntüsü veya kısa bir video kaydını [email protected] adresinden bizimle paylaşmanızı rica ederiz.
    Sık Sorulan Sorular
    iWallet kartım reddedildi, ne yapmalıyım?
    Yetersiz bakiye, kategori kısıtı, limit aşımı veya hatalı kart bilgisi nedeniyle red alınabilir. Bilgileri kontrol edip tekrar deneyin. Sorun devam ederse İK departmanınız veya iWallet destek hattıyla iletişime geçin.
    Kısmi ödeme yapabilir miyim?
    Hayır. iWallet ile kısmi ödeme yapılamamaktadır. Sipariş tutarının tamamının iWallet bakiyenizden karşılanması gerekmektedir.
    iWallet hangi kategorilerde geçerli?
    Geçerli kategoriler işvereniniz tarafından belirlenir. Detayları iWallet uygulamasından veya İK departmanınızdan öğrenebilirsiniz.
    Kart numaramı nereye giriyorum?
    Ödeme yöntemi olarak iWallet'i seçtikten sonra açılan ekranda kart numaranızı gireceğiniz alan otomatik olarak görünür.
  • MomentoGift ile Ödeme Adımları

    Aşağıdaki adımları takip ederek MomentoGift kodunuzla birkaç dakika içinde alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

    momentogift

    MomentoGift

    Kurumsal Kart Anlık Onay
    ⚠️ Kısmi ödeme yapılamamaktadır.
    Adım Adım Rehber
    1
    Adım 01
    Ürünü sepetinize ekleyin
    Satın almak istediğiniz ürünün sayfasına gidin ve "Sepete Ekle" butonuna tıklayın. Sepetinizi onaylamak için "Ödemeye Geç" butonuna tıklayın.
    💡 Teslimat adresinizin ve ürün adetlerinin doğru olduğunu kontrol edin.
    2
    Adım 02
    Ödeme yöntemi ekranından MomentoGift'i seçin
    Ödeme sayfasında listelenen yöntemler arasından MomentoGift'ı bulun ve seçin. Yanında onay işareti belirdiğinde seçilmiş demektir.
    💡 Ödeme yöntemleri listesinde MomentoGift seçeneğini göremiyorsanız sayfayı aşağı kaydırın.
    3
    Adım 03
    Momento tarafından sağlanan kodu girin
    Momento tarafından size sağlanan kodu ilgili alana girin.
    📱 Kodunuzu Momento uygulamasından veya size iletilen bildirimden bulabilirsiniz.
    4
    Adım 04
    Özet sayfanızı kontrol edin ve onaylayın
    Ödeme öncesi sipariş özetiniz ekrana gelir. Ürün, tutar ve teslimat bilgilerini kontrol edin. Her şey doğruysa "Onayla" butonuna tıklayın.
    🔍 MomentoGift bakiyenizin sipariş tutarını karşıladığından emin olun.
    5
    Adım 05
    Ödeme tamamlandı 🎉
    Ödemeniz başarıyla tamamlandı! Sipariş onay ekranı açılır ve kayıtlı e-posta adresinize sipariş onay bildirimi gönderilir.
    📧 Onay maili birkaç dakika içinde gelir. Spam klasörünüzü de kontrol etmeyi unutmayın.
    🏷️
    İndirim veya promosyon kodunuz varsa: Ödeme yöntemini seçtikten sonra açılan Özet ekranındaki "İndirim Kodu Ekle" alanına kodunuzu girebilirsiniz. Kodu ekleyemiyorsanız veya hata alıyorsanız, karşılaştığınız durumu gösteren ekran görüntüsü veya kısa bir video kaydını [email protected] adresinden bizimle paylaşmanızı rica ederiz.
    Sık Sorulan Sorular
    MomentoGift kodum reddedildi, ne yapmalıyım?
    Yetersiz bakiye, kategori kısıtı, limit aşımı veya hatalı kod nedeniyle red alınabilir. Bilgileri kontrol edip tekrar deneyin. Sorun devam ederse MomentoGift destek hattıyla iletişime geçin.
    Kısmi ödeme yapabilir miyim?
    Hayır. MomentoGift ile kısmi ödeme yapılamamaktadır. Sipariş tutarının tamamının MomentoGift bakiyenizden karşılanması gerekmektedir.
    MomentoGift hangi kategorilerde geçerli?
    Geçerli kategoriler kartın bağlı olduğu ödeme partneri tarafından belirlenir. Detayları MomentoGift uygulamasından öğrenebilirsiniz.
    MomentoGift kod bilgimi nereye girmeliyim?
    Ödeme yöntemi olarak MomentoGift'i seçtikten sonra açılan ekranda Momento tarafından size sağlanan kodu gireceğiniz alan otomatik olarak görünür.
  • MoneyPay ile Ödeme Adımları

    Aşağıdaki adımları takip ederek MoneyPay kartınızla birkaç dakika içinde alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

    moneypay

    MoneyPay

    Kurumsal Kart Anlık Onay
    ⚠️ Kısmi ödeme yapılamamaktadır.
    Adım Adım Rehber
    1
    Adım 01
    Ürünü sepetinize ekleyin
    Satın almak istediğiniz ürünün sayfasına gidin ve "Sepete Ekle" butonuna tıklayın. Sepetinizi onaylamak için "Ödemeye Geç" butonuna tıklayın.
    💡 Teslimat adresinizin ve ürün adetlerinin doğru olduğunu kontrol edin.
    2
    Adım 02
    Ödeme yöntemi ekranından MoneyPay'i seçin
    Ödeme sayfasında listelenen yöntemler arasından MoneyPay'ı bulun ve seçin. Yanında onay işareti belirdiğinde seçilmiş demektir.
    💡 Ödeme yöntemleri listesinde MoneyPay seçeneğini göremiyorsanız sayfayı aşağı kaydırın.
    3
    Adım 03
    MoneyPay kart numaranızı girin
    MoneyPay kartınızın üzerindeki kart numaranızı ilgili alana girin.
    📱 Kart numaranız MoneyPay kartınızın ön yüzünde yer almaktadır.
    4
    Adım 04
    Özet sayfanızı kontrol edin ve onaylayın
    Ödeme öncesi sipariş özetiniz ekrana gelir. Ürün, tutar ve teslimat bilgilerini kontrol edin. Her şey doğruysa "Onayla" butonuna tıklayın.
    🔍 MoneyPay bakiyenizin sipariş tutarını karşıladığından emin olun.
    5
    Adım 05
    Ödeme tamamlandı 🎉
    Ödemeniz başarıyla tamamlandı! Sipariş onay ekranı açılır ve kayıtlı e-posta adresinize sipariş onay bildirimi gönderilir.
    📧 Onay maili birkaç dakika içinde gelir. Spam klasörünüzü de kontrol etmeyi unutmayın.
    🏷️
    İndirim veya promosyon kodunuz varsa: Ödeme yöntemini seçtikten sonra açılan Özet ekranındaki "İndirim Kodu Ekle" alanına kodunuzu girebilirsiniz. Kodu ekleyemiyorsanız veya hata alıyorsanız, karşılaştığınız durumu gösteren ekran görüntüsü veya kısa bir video kaydını [email protected] adresinden bizimle paylaşmanızı rica ederiz.
    Sık Sorulan Sorular
    MoneyPay kartım reddedildi, ne yapmalıyım?
    Yetersiz bakiye, kategori kısıtı, limit aşımı veya hatalı kart bilgisi nedeniyle red alınabilir. Bilgileri kontrol edip tekrar deneyin. Sorun devam ederse MoneyPay destek hattıyla iletişime geçin.
    Kısmi ödeme yapabilir miyim?
    Hayır. MoneyPay ile kısmi ödeme yapılamamaktadır. Sipariş tutarının tamamının MoneyPay bakiyenizden karşılanması gerekmektedir.
    MoneyPay hangi kategorilerde geçerli?
    Geçerli kategoriler kartın bağlı olduğu ödeme partneri tarafından belirlenir. Detayları MoneyPay uygulamasından öğrenebilirsiniz.
    Kart numaramı nereye giriyorum?
    Ödeme yöntemi olarak MoneyPay'i seçtikten sonra açılan ekranda kart numaranızı gireceğiniz alan otomatik olarak görünür.
  • Multiavantaj ile Ödeme Adımları

    Aşağıdaki adımları takip ederek Multiavantaj kartınızla birkaç dakika içinde alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

    multiavantaj

    Multiavantaj

    Kurumsal Kart Anlık Onay
    ⚠️ Kısmi ödeme yapılamamaktadır.
    Adım Adım Rehber
    1
    Adım 01
    Ürünü sepetinize ekleyin
    Satın almak istediğiniz ürünün sayfasına gidin ve "Sepete Ekle" butonuna tıklayın. Sepetinizi onaylamak için "Ödemeye Geç" butonuna tıklayın.
    💡 Teslimat adresinizin ve ürün adetlerinin doğru olduğunu kontrol edin.
    2
    Adım 02
    Ödeme yöntemi ekranından Multiavantaj'ı seçin
    Ödeme sayfasında listelenen yöntemler arasından Multiavantaj'ı bulun ve seçin. Yanında onay işareti belirdiğinde seçilmiş demektir.
    💡 Ödeme yöntemleri listesinde Multiavantaj seçeneğini göremiyorsanız sayfayı aşağı kaydırın.
    3
    Adım 03
    Multiavantaj kart numaranızı girin
    Multiavantaj kartınızın üzerindeki kart numaranızı ilgili alana girin.
    📱 Kart numaranız Multiavantaj kartınızın ön yüzünde yer almaktadır.
    4
    Adım 04
    Özet sayfanızı kontrol edin ve onaylayın
    Ödeme öncesi sipariş özetiniz ekrana gelir. Ürün, tutar ve teslimat bilgilerini kontrol edin. Her şey doğruysa "Onayla" butonuna tıklayın.
    🔍 Multiavantaj bakiyenizin sipariş tutarını karşıladığından emin olun.
    5
    Adım 05
    Ödeme tamamlandı 🎉
    Ödemeniz başarıyla tamamlandı! Sipariş onay ekranı açılır ve kayıtlı e-posta adresinize sipariş onay bildirimi gönderilir.
    📧 Onay maili birkaç dakika içinde gelir. Spam klasörünüzü de kontrol etmeyi unutmayın.
    🏷️
    İndirim veya promosyon kodunuz varsa: Ödeme yöntemini seçtikten sonra açılan Özet ekranındaki "İndirim Kodu Ekle" alanına kodunuzu girebilirsiniz. Kodu ekleyemiyorsanız veya hata alıyorsanız, karşılaştığınız durumu gösteren ekran görüntüsü veya kısa bir video kaydını [email protected] adresinden bizimle paylaşmanızı rica ederiz.
    Sık Sorulan Sorular
    Multiavantaj kartım reddedildi, ne yapmalıyım?
    Yetersiz bakiye, kategori kısıtı, limit aşımı veya hatalı kart bilgisi nedeniyle red alınabilir. Bilgileri kontrol edip tekrar deneyin. Sorun devam ederse İK departmanınız veya Multiavantaj destek hattıyla iletişime geçin.
    Kısmi ödeme yapabilir miyim?
    Hayır. Multiavantaj ile kısmi ödeme yapılamamaktadır. Sipariş tutarının tamamının Multiavantaj bakiyenizden karşılanması gerekmektedir.
    Multiavantaj hangi kategorilerde geçerli?
    Geçerli kategoriler işvereniniz tarafından belirlenir. Detayları Multiavantaj uygulamasından veya İK departmanınızdan öğrenebilirsiniz.
    Kart numaramı nereye giriyorum?
    Ödeme yöntemi olarak Multiavantaj'ı seçtikten sonra açılan ekranda kart numaranızı gireceğiniz alan otomatik olarak görünür.
  • Multigift ile Ödeme Adımları

    Aşağıdaki adımları takip ederek Multigift kartınızla birkaç dakika içinde alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

    multigift

    Multigift

    Kurumsal Kart Anlık Onay
    ⚠️ Kısmi ödeme yapılamamaktadır.
    Adım Adım Rehber
    1
    Adım 01
    Ürünü sepetinize ekleyin
    Satın almak istediğiniz ürünün sayfasına gidin ve "Sepete Ekle" butonuna tıklayın. Sepetinizi onaylamak için "Ödemeye Geç" butonuna tıklayın.
    💡 Teslimat adresinizin ve ürün adetlerinin doğru olduğunu kontrol edin.
    2
    Adım 02
    Ödeme yöntemi ekranından Multigift'i seçin
    Ödeme sayfasında listelenen yöntemler arasından Multigift'ı bulun ve seçin. Yanında onay işareti belirdiğinde seçilmiş demektir.
    💡 Ödeme yöntemleri listesinde Multigift seçeneğini göremiyorsanız sayfayı aşağı kaydırın.
    3
    Adım 03
    Multigift kart numaranızı girin
    Multigift kartınızın üzerindeki kart numaranızı ilgili alana girin.
    📱 Kart numaranız Multigift kartınızın ön yüzünde yer almaktadır.
    4
    Adım 04
    Özet sayfanızı kontrol edin ve onaylayın
    Ödeme öncesi sipariş özetiniz ekrana gelir. Ürün, tutar ve teslimat bilgilerini kontrol edin. Her şey doğruysa "Onayla" butonuna tıklayın.
    🔍 Multigift bakiyenizin sipariş tutarını karşıladığından emin olun.
    5
    Adım 05
    Ödeme tamamlandı 🎉
    Ödemeniz başarıyla tamamlandı! Sipariş onay ekranı açılır ve kayıtlı e-posta adresinize sipariş onay bildirimi gönderilir.
    📧 Onay maili birkaç dakika içinde gelir. Spam klasörünüzü de kontrol etmeyi unutmayın.
    🏷️
    İndirim veya promosyon kodunuz varsa: Ödeme yöntemini seçtikten sonra açılan Özet ekranındaki "İndirim Kodu Ekle" alanına kodunuzu girebilirsiniz. Kodu ekleyemiyorsanız veya hata alıyorsanız, karşılaştığınız durumu gösteren ekran görüntüsü veya kısa bir video kaydını [email protected] adresinden bizimle paylaşmanızı rica ederiz.
    Sık Sorulan Sorular
    Multigift kartım reddedildi, ne yapmalıyım?
    Yetersiz bakiye, kategori kısıtı, limit aşımı veya hatalı kart bilgisi nedeniyle red alınabilir. Bilgileri kontrol edip tekrar deneyin. Sorun devam ederse İK departmanınız veya Multigift destek hattıyla iletişime geçin.
    Kısmi ödeme yapabilir miyim?
    Hayır. Multigift ile kısmi ödeme yapılamamaktadır. Sipariş tutarının tamamının Multigift bakiyenizden karşılanması gerekmektedir.
    Multigift hangi kategorilerde geçerli?
    Geçerli kategoriler işvereniniz tarafından belirlenir. Detayları Multigift uygulamasından veya İK departmanınızdan öğrenebilirsiniz.
    Kart numaramı nereye giriyorum?
    Ödeme yöntemi olarak Multigift'i seçtikten sonra açılan ekranda kart numaranızı gireceğiniz alan otomatik olarak görünür.
  • SetCard ile Ödeme Adımları

    SetCard (flexlife) kartınızla Minted uygulamasında değerli metal alımınızı aşağıdaki adımlarla, ekran ekran tamamlayabilirsiniz.

    SETCARDflexlife

    SetCard

    Kurumsal Kart SMS Doğrulamalı
    ⚠️ Kısmi ödeme yapılamamaktadır.
    Adım Adım Görsel Rehber
    1Adım 01 · Alımı başlat
    Anasayfada “AL”a dokunun
    • Anasayfada güncel ALIŞ/SATIŞ fiyatları (Altın, Gümüş, Platin, Paladyum) görünür.
    • Yeşil “AL” butonuna dokununca Metal Al ekranı açılır.
    İpucu: Alımdan önce üstteki toplam varlık ve cüzdan bakiyesini kontrol edin.
    Merhaba Şeyma İpek
    Güncel Toplam Varlık ▾
    ₺1.748,16
    AlışSatış
    ALTIN₺6.526,43₺6.256,97
    GÜMÜŞ₺105,43₺101,07
    PLATİN₺2.675,31₺2.561,47
    PALADYUM₺2.180,70₺1.937,68
    2Adım 02 · Metal & tutar
    Metal ve satın alım tutarını girin
    • “Değerli Metal Seç” menüsünden Altın / Gümüş / Platin / Paladyum seçilir.
    • Tutar alanına gram cinsinden değer girilir (örn. 1,00).
    • Tüm alanlar dolmadan “İleri” pasif kalır.
    ‹ Metal Al
    Değerli Metal
    Metal Seçiniz ›
    Satın Alım Tutarı
    Tutar Giriniz ›

    Değerli Metal Seç

    Altın
    Gümüş
    Platin
    3Adım 03 · Ödeme yöntemi
    Ödeme yöntemi olarak SetCard’ı seçin
    • Listede SetCard (flexlife) seçeneğini bulun; seçilince yanında onay işareti belirir.
    • “Devam” ile bir sonraki adıma geçilir.
    Not: SetCard’ı listede göremiyorsanız sayfayı aşağı kaydırın.
    ‹ Ödeme Yöntemleri
    iWallet
    MoneyPay
    MultiGift
    SetCard
    Tokenflex
    4Adım 04 · Kart numarası
    SetCard kart numaranızı girin
    • “SetCard Numarası” alanına 16 haneli kart numaranızı girin.
    • “Kart Ekle” ile kart kaydedilir ve akışa geri dönülür.
    Not: Kart numarası SetCard kartınızın ön yüzünde yer alır; SetCard mobil uygulamasından da görüntülenebilir.
    ‹ SetCard kullan
    SetCard Numarası
    8526 2668 •••• ••••
    5Adım 05 · Seçimleri doğrula
    Metal, tutar ve kartı kontrol edin
    • Değerli Metal, Tutar ve Ödeme = SetCard (8526 2668 …) dolu görünür.
    • Tüm alanlar dolduğunda “İleri” butonu aktifleşir.
    ‹ Metal Al
    Değerli Metal
    Gümüş ›
    Satın Alım Tutarı
    1,00 ›
    Ödeme Yöntemi
    ›
    6Adım 06 · Özet & onay
    Sipariş özetini onaylayın
    • Gram fiyatı, işlem ücreti ve toplam tutar görünür.
    • Varsa “İndirim Kodu Ekle” alanına promosyon kodu girilebilir.
    • Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi onaylanmadan işlem tamamlanamaz.
    ‹ Özet
    Değerli MetalGümüş
    Tutar1,00 gr
    Gram Fiyatı₺105,27
    İşlem Ücreti₺5,26
    İndirim Kodu Ekle Uygula  Sil
    Toplam Tutar₺110,53
    ✓ Ön Bilgilendirme Formu’nu okudum ve kabul ediyorum.
    ✓ Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okudum, kabul ediyorum.
    7Adım 07 · Doğrulama
    Telefonunuza gelen 6 haneli kodu girin
    • Güvenliğiniz için SMS ile 6 haneli kod gönderilir.
    • Kod doğrulanınca işlem otomatik tamamlanır.
    Not: Kod gelmezse 1–2 dakika bekleyip “Tekrar Gönder”i kullanın.
    ←

    Lütfen telefonunuza gelen kodu girin.

    Telefonunuza gelen 6 haneli kodu girin.

    |
    8Adım 08 · Tamamlandı
    Sipariş alındı 🎉
    • “Tebrikler, siparişinizi aldık!” ekranı açılır.
    • Sipariş “Siparişlerim” sayfasından takip edilebilir.
    • Kayıtlı e-postanıza bilgilendirme maili gönderilir (spam klasörünü de kontrol edin).
    ✓

    Tebrikler, siparişinizi aldık!

    Siparişinizi, siparişlerim sayfasından takip edebilirsiniz.

    🏷️
    İndirim veya promosyon kodunuz varsa: Özet ekranındaki “İndirim Kodu Ekle” alanına kodunuzu girebilirsiniz. Kodu ekleyemiyorsanız veya hata alıyorsanız, durumu gösteren ekran görüntüsünü [email protected] adresinden bizimle paylaşmanızı rica ederiz.
    Sık Sorulan Sorular
    SetCard kartım reddedildi, ne yapmalıyım?
    Yetersiz bakiye, kategori kısıtı, limit aşımı veya hatalı kart bilgisi nedeniyle red alınabilir. Bilgileri kontrol edip tekrar deneyin. Sorun devam ederse İK departmanınız veya SetCard destek hattıyla iletişime geçin.
    Kısmi ödeme yapabilir miyim?
    Hayır. SetCard ile kısmi ödeme yapılamamaktadır. Sipariş tutarının tamamının SetCard bakiyenizden karşılanması gerekmektedir.
    SetCard hangi harcamalarda geçerli?
    Geçerli kategoriler işvereniniz veya SetCard tarafından belirlenir. Detayları SetCard mobil uygulamasından veya İK departmanınızdan öğrenebilirsiniz.
    Kart numaramı nereye giriyorum?
    Ödeme yöntemi olarak SetCard’ı seçtikten sonra açılan ekranda 16 haneli kart numaranızı gireceğiniz “SetCard Numarası” alanı otomatik olarak görünür.
    Doğrulama (SMS) kodu gelmiyor, ne yapmalıyım?
    1–2 dakika bekleyin ve “Tekrar Gönder”i tıklayın. Telefon numaranızın hesabınızda kayıtlı numarayla eşleştiğinden emin olun. Sorun sürerse [email protected] ile iletişime geçin.
  • Tokenflex ile Ödeme Adımları

    Aşağıdaki adımları takip ederek Tokenflex kartınızla birkaç dakika içinde alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

    tokenflex

    Tokenflex

    Kurumsal Kart Anlık Onay
    ⚠️ Kısmi ödeme yapılamamaktadır.
    Adım Adım Rehber
    1
    Adım 01
    Ürünü sepetinize ekleyin
    Satın almak istediğiniz ürünün sayfasına gidin ve "Sepete Ekle" butonuna tıklayın. Sepetinizi onaylamak için "Ödemeye Geç" butonuna tıklayın.
    💡 Teslimat adresinizin ve ürün adetlerinin doğru olduğunu kontrol edin.
    2
    Adım 02
    Ödeme yöntemi ekranından Tokenflex'i seçin
    Ödeme sayfasında listelenen yöntemler arasından Tokenflex'i bulun ve seçin. Yanında onay işareti belirdiğinde seçilmiş demektir.
    💡 Ödeme yöntemleri listesinde Tokenflex seçeneğini göremiyorsanız sayfayı aşağı kaydırın.
    3
    Adım 03
    Tokenflex uygulamasındaki QR kodunuzu girin
    Tokenflex mobil uygulamasını açın ve ödeme ekranında yer alan QR kodunuzu ilgili alana girin.
    📱 QR kodu Tokenflex uygulamasının ana ekranında ya da ödeme bölümünde bulabilirsiniz.
    4
    Adım 04
    Özet sayfanızı kontrol edin ve onaylayın
    Ödeme öncesi sipariş özetiniz ekrana gelir. Ürün, tutar ve teslimat bilgilerini kontrol edin. Her şey doğruysa "Onayla" butonuna tıklayın.
    🔍 Tokenflex bakiyenizin sipariş tutarını karşıladığından emin olun.
    5
    Adım 05
    Ödeme tamamlandı 🎉
    Ödemeniz başarıyla tamamlandı! Sipariş onay ekranı açılır ve kayıtlı e-posta adresinize sipariş onay bildirimi gönderilir.
    📧 Onay maili birkaç dakika içinde gelir. Spam klasörünüzü de kontrol etmeyi unutmayın.
    🏷️
    İndirim veya promosyon kodunuz varsa: Ödeme yöntemini seçtikten sonra açılan Özet ekranındaki "İndirim Kodu Ekle" alanına kodunuzu girebilirsiniz. Kodu ekleyemiyorsanız veya hata alıyorsanız, karşılaştığınız durumu gösteren ekran görüntüsü veya kısa bir video kaydını [email protected] adresinden bizimle paylaşmanızı rica ederiz.
    Sık Sorulan Sorular
    Tokenflex kartım reddedildi, ne yapmalıyım?
    Yetersiz bakiye, kategori kısıtı, limit aşımı veya hatalı kart bilgisi nedeniyle red alınabilir. Bilgileri kontrol edip tekrar deneyin. Sorun devam ederse İK departmanınız veya Tokenflex destek hattıyla iletişime geçin.
    Kısmi ödeme yapabilir miyim?
    Hayır. Tokenflex ile kısmi ödeme yapılamamaktadır. Sipariş tutarının tamamının Tokenflex bakiyenizden karşılanması gerekmektedir.
    Tokenflex hangi kategorilerde geçerli?
    Geçerli kategoriler işvereniniz tarafından belirlenir. Detayları Tokenflex uygulamasından veya İK departmanınızdan öğrenebilirsiniz.
    3D Secure SMS kodu gelmiyor, ne yapmalıyım?
    1–2 dakika bekleyin ve "Tekrar Gönder"i tıklayın. Telefon numaranızın kayıtlarla eşleştiğinden emin olun.

Genel Bilgiler

15 soru
  • Altın/gümüş alımlarında vergi ödüyor muyuz?
    Satın aldığınız Altın ve Gümüşler fiziksel ürünlerdir. Herhangi bir BSMV bulunmamaktadır.
  • Altınım teslim edilirken sigortalı mıdır?
    Altınlarınız size tam sigortalı olarak teslim edilecektir.
  • Teslimat ne kadar sürer?
    Altın teslimatı en fazla 5 iş günü içinde tamamlanır.
  • Teslimat için minimum altın miktarı nedir?
    Altın için minimum teslimat miktarı 1 gr’dır.
  • Teslimatım sigortalı mıdır?
    Evet, teslimat tamamen sigortalıdır.
  • Teslimat maliyeti nedir?
    • Teslimat talebi uygulama üzerinden başarı ile tamamlanırsa saat 16:00’ya kadar, çoğu sipariş, gerekli güvenlik kontrollerine tabi olarak aynı gün gönderilir.
    • Teslimat ücretimiz tek seferlik gönderim için 65 TL + KDV’dir.
  • Türkiye dışına teslimat var mıdır? / Yurtdışına teslimat yapabilir misiniz?
    Altın teslimatı şu anda sadece kayıtlı Türkiye adreslerine yapılabilmektedir.
  • Kıbrıs’a teslimatınız var mıdır?
    Altın teslimatı şu anda sadece kayıtlı Türkiye adreslerine yapılabilmektedir.
  • Teslimatı karşılamak için evde olmadığım durumda ne olur?
    Kurye, teslimatı başka bir güne nasıl yeniden planlayacağınıza veya yerel kargo ofisinizden nasıl teslim alabileceğinize dair talimatlar içeren bir kart bırakacaktır. Yanınızda kimliğinizin olması gerekmektedir. Paketiniz, imza karşılığı teslim alınana kadar tamamen sigorta altında olacaktır.
  • Minted ile paranız nasıl korunur?
    Minted hesabınızdaki TL bakiyeleriniz 6493 sayılı E-Para tebliğine tabi bir kuruluş olan Sipay aracılığı ile kendi adınıza açılan hesaplar ile kontrolü tamamen size bırakılacak şekilde tasarlanmıştır.
  • Hesabımdaki altınları bir arkadaşıma transfer edebilir miyim?
    Mobil uygulama içerisindeki “Transfer” özelliği ile bir başka Minted hesabına Hediye/Transfer gerçekleştirebilirsiniz.
  • Mobil uygulamanızın güvenliği nasıl sağlanıyor?
    Sistemlerimiz en ileri yazılım ve sistem güvenliği yöntemleri ile korunmaktadır.
  • Minted hesabım ne kadar güvenli?
    Birisi hesabınızı bir şekilde ihlal etmeyi başarmış olsa bile, hesabınızdan talep edilen para çekme ile ilgili bir kısıtlama içeren ek bir dahili güvenlik önlemimiz bulunmaktadır. Hesabınızdan para çekme işlemi yalnızca kendi adınıza kayıtlı banka hesaplarına yapılabilir.
  • Minted’daki hesabımı başkası görebilir mi?
    Hayır, hesabınızı Minted Türkiye ekibi dahil sizden başka kimse görüntüleyemez.
  • Minted’a nasıl ulaşabiliriz?
    Bize [email protected] ile e-posta ve 0537 521 11 51 Whatsapp hattı üzerinden tüm taleplerinizi ve sorularınızı iletebilirsiniz.

Cevabını bulamadın mı?

7/24 destek ekibimiz yardımcı olmak için hazır.

7/24 Destek